黑龙江国庆期间消费者投诉举报量同比下降 投诉确保12315热线畅通

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）记者从黑龙江省市场监管局获悉，黑龙国庆节期间，江国间消举报降黑龙江省12315及消保机构依托12315热线电话和全国12315平台，庆期全力关注市场动态和公众诉求，投诉确保12315热线畅通，量同对消费者咨询做到全部即时解答，比下投诉举报100%当天分流转办。黑龙期间，江国间消举报降共接到消费者投诉举报咨询5264件，庆期同比下降2.99%。投诉其中咨询4200件，量同投诉898件，比下举报166件。黑龙已办结4254件，江国间消举报降办结率为80.81%；其他投诉举报正在办理中。庆期

5264件投诉举报咨询中，涉及服务848件、食品564件、质量474件、价格149件、广告69件、药品44件，其他3116件，未接到进口冷链食品相关投诉举报。

消费者反映的问题主要集中在一般食品、商品质量、售后服务、广告宣传、市场价格、餐饮住宿、计量民生等方面。

2021年数据与2020年同期相比略有下降，主要得益于黑龙江省各级市场监管部门国庆节期间持续加大对食品、民生商品、防疫用品等质量和价格的监督检查力度，市场秩序比较平稳。